Nietypowy problem z odsłuchem

[Robcio]

Zgłaszam sie do Was z zagadką, pytaniem i problemem. Sprawa jest złożona i wygląda następująco.

 

W czasie audycji jednej z naszych prezenterek jest problem z odsłuchem ale tylko tego co mówi przez mikrofon, grana muzyka jest słyszana idealnie. Ale żeby było weselej problem ten występuje tylko u części słuchaczy korzystających z odsłuchu za pomocą telefonów. Inni słuchacze/większość/ słyszy zarówno muzykę jak i prezenterkę dobrze.

No to podkręćmy trochę stopień trudności problemu. Występuje on tylko na telefonach zarówno  z systemami android jak i iOS, ale to nie koniec. Problem jest zarówno na odsłuchu za pomocą aplikacji panelu radiowego, a także bezpośrednio z naszych odtwarzaczy czy linków do odsłuchu.

 

Problem występuje od dawna. Osobiście ustawiałem program /RadioBoss/, przeprowadziłem testy i na testach wszystko było  dobrze. Wszystko było słychać prawidłowo zarówno na komputerze, na tablecie /android/ w aplikacji panelu radiowego jak i na iPhonie. Na początku myślałem że to problem  związanych z dostawcą serwera /slotex/ ale jesteśmy po przenosinach i działamy na własnym serwerze i problem występuje nadal wiec nie jest to wina dostawcy. Program sprawdzony na innych komputerach działa bez zarzutu, ustawienia sprawdzone  i  tez nie widać problemu. Mikrofon działa prawidłowo, przynajmniej u większości słuchaczy.

 

Problem jest tylko z tą jedna prezenterką. Jakieś sugestie, może ktoś się z czymś taki spotkał?

[wuzet]

Najlepiej napisać do supportu producenta oprogramowania. 

[Robcio]

15 minut temu, wuzet napisał:

Najlepiej napisać do supportu producenta oprogramowania. 

 

którego oprogramowania?? Tego od telefonów słuchaczy?? Tego od programów do odsłuchu?? Sterowników w komputerze?? Bossa?? Problem wystepuje tylko u nie których słuchaczy i tylko na telefonach /z kazdym systemem/

[wuzet]

Najprościej zacząć od eliminowania miejsc z potencjalnym źródłem problemu. Więc zacząłbym od prezentera, w sensie jego setupu. Zmienić program nadawczy, encoder itp. Jednym ze sprawdzonych sposobów jest kontakt z supportem oprogramowania i przedstawienie problemu. Radioboss ma swoje forum, gdzie Dymitry często udziela porad i pomaga w różnych problemach. Albo można zgłosić problem ze swojego konta klienta. odpowiada z reguły w ciągu kilku/kilkunastu godzin.

Edytowane 22 Marca 2023 przez wuzet

[soundplayer]

Często jest tak gdy ustawimy komuś program do nadawania, a osoba obsługując nie za bardzo wie co do czego służy i przestawia ustawienia po czym tłumaczy, że nic nie zmieniała. 
Jeśli problem występuje tylko u tej prezenterki zacząłbym od zmiany programu do nadawania, następnie ewentualnie jak nie program to niestety karta dźwiękowa. 
Możliwości jest mnóstwo. 

[Aragon]

@soundplayer wina zapewne leży po stronie prezentera. Złe ustawienia lub jak wyżej pisałeś, ktoś ustawił program, a prezenter ustawił po swojemu i nie działa.

Jesli tylko ta prezenterka ma taki problem to nalezy sprawdzić ustawienia dżwięku w programie i jej systemie operacyjnym.

Zmiana oprogramowania nic nie zmieni raczej, bo jeśli prezenter sam zmienia sobie ustawienia, to ten problem będzie się powielał...

 

 

Do sprawdzenia:

• Ustawienia programu w tym ustawienia dźwięku
• Systemowe ustawienia dzwięku
• Czy karta dzwiękowa posiada aktualne sterowniki
• Mikrofon i okablowanie 

 

Edytowane 23 Marca 2023 przez Aragon

[Robcio]

To wszystko miałoby sens gdyby problem występował u wszystkich, na wszystkich urządzeniach.

 

Problem występuje 

• tylko na telefonach i tu bez różnicy jaki system
• u około 10% słuchaczy

 

Gdyby to była wina karty dźwiękowej, programu nadawczego czy mikrofonu to problem dotyczyłby wszystkich słuchaczy, a tak nie jest.

[Aragon]

1 minutę temu, Robcio napisał:

To wszystko miałoby sens gdyby problem występował u wszystkich, na wszystkich urządzeniach.

 

Problem występuje 

• tylko na telefonach i tu bez różnicy jaki system
• u około 10% słuchaczy

 

Gdyby to była wina karty dźwiękowej, programu nadawczego czy mikrofonu to problem dotyczyłby wszystkich słuchaczy, a tak nie jest.

Może warto zatem zmienić formę odsłuchu na urządzeniach mobilnych.

Odsłuch radia masz w Mp3 czy ACC+ ?

Może warto spróbować użyć strumienia stream z serwera shoutcast w formie webplayera, aplikacji webowej lub mobilnej.

Raczej nie sądzę żeby problem leżał po stronie shoutcasta, ale zawsze profilaktycznie możesz zrobić mu restart.

[Robcio]

Zdaje sobie sprawę iż jest to zagadka dla najlepszych, ja polegałem po wielu testach nie znajdując przyczyny.

Nadajemy w mp3 - 320kbps, odsłuch jest możliwy za pomocą wielu serwisów i aplikacji które korzystają ze swoich playerów,  na stronie posiadamy player oryginalny z azury, na czacie, discordzie i w aplikacjach podpiety  bezpośredni link do strumienia. Zastanawiające jest to dlaczego ten problem występuje tylko w przypadku jednej prezenterki i kilku słuchaczy słuchających na telefonach.  Na komputerach/laptopach problemu nie ma. Bardziej byłbym skłonny szukać problemu właśnie w tych telefonach jednak tu jest kolejny problem. Nie sa ty tylko telefony na androidzie ale takze na iOSie. 

[wuzet]

Z drugiej strony popatrz na to, że taki problem jest doskonałą promocję radia i jego nazwy ... "Not for All" 

[DJRadziu458]

witam
Sprawdzić:
- sterowniki karty dźwiękowej
- kodeki jeśli wymagane
- łącze (Mbps)
polecam połączyć się anydesk i zrobić tej osobie samemu większość tych "prezenterek" nie ma pojęcia o działaniu tego typu programów. 

[Robcio]

jak juz wspominałem program sprawdzony, sam ustawiałem i w większości przypadków wszystko działa. 99% ludzi nie ma problemu ...problem występuje tylko u paru osób i tylko na telefonach. Na telefonie słysza myuzykę nie słyszą natomiast komentarzy prezentera... na komputerach/laptopach nie maja z tym problemu 

[DJRadziu458]

5 minut temu, Robcio napisał:

jak juz wspominałem program sprawdzony, sam ustawiałem i w większości przypadków wszystko działa. 99% ludzi nie ma problemu ...problem występuje tylko u paru osób i tylko na telefonach. Na telefonie słyszą muzykę nie słyszą natomiast komentarzy prezentera... na komputerach/laptopach nie maja z tym problemu 

na innych programach typu sam brodcaster,mix ect. ma to samo? jeśli działa poprawnie niech zmieni program i będzie po sprawie taka moja sugestia. bo dziwna anomalia jak jedni mają inni nie...